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一旦確定了購買時間，交貨期就是要考慮的一個重要問題了。是因為交貨期也會影響交易。為了了解客戶對交貨期方面的要求，銷售人員可以向客戶提出以下問題：
(1)“張經理，您希望何時交貨？”
(2)“張經理，您認為可以接受的最短交貨期為多長時間？”
(3)“張經理，您愿意在何時接受部分貨物，在何時接受全部貨物呢？”
(4)“張經理，交貨期在您選擇供應商過程中是考慮的一個重要因素嗎？”
另外，如果你銷售給客戶的產品或服務需要花費較長時間和復雜的安裝過程，比如計算機、生產設備、建筑物或飛機等產品，就應該考慮到產品的安裝調試要比較簡單、方便?？蛻粢苍S已經排定了產品的安裝調試時間表，并且希望供應商能夠滿足他們的要求。在這種情況下，銷售人員應該走在客戶要求的時間表之前安裝調試好產品，并且向客戶證明，自己的產品或服務安裝容易，操作簡便，不僅不會使客戶中斷當前的生產，而且還有助于改變客戶原計劃購買競爭對手產品的想法，從而愿意盡快購買自己的產品。
專家點撥
有時，客戶在決定購買產品前，會有意拖延購買時間，總是不愿馬上做出決定。事實上，許多客戶用拖延來代替說“不”。銷售人員經常聽到客戶說“讓我再想一想，過幾天答復你?！薄拔覀冃枰芯垦芯?，有消息再通知你?！币约啊鞍巡牧狭粝拢院蟠饛湍恪钡鹊?。這些拒絕很明顯意味著客戶還沒有完全下定決心，拖延的真正原因，可能是因為價格、產品或其他方面不合適。有些客戶還利用推遲購買時間來拒絕銷售人員的接近和面談。因此，銷售人員要細心觀察，巧妙提問，具體問題具體分析，有的放矢地搞清楚客戶對購買時間的要求。
