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不怕客戶說“沒錢”
在銷售洽談過程中,銷售人員總會聽到客戶說類似的話語:“你說的產品我知道了,就算想買現在也沒有錢?!庇龅竭@樣的拒絕,銷售人員該如何回答呢?聰明而有經驗的銷售人員都會這樣說:“這我懂,誰都有資金周轉不靈的時候,可是一旦建立信譽,錢永遠都是第二位的事。但現在,我向您要求的只是一點時間,讓我把東西帶給您。”
不怕客戶說“沒錢”,就怕遇到這種借口時銷售人員不知如何應對。一般來說,客戶用“我沒錢”、“我買不起”、“我沒預算”作為拒絕理由是很常見的?;蛟S銷售人員永遠無法知道客戶所說的是真是假,所以,許多銷售人員面對這樣的借口往往有受挫的感覺。其實,面對這種拒絕理由,銷售人員一樣可以大膽地運用拒絕處理的技巧,使銷售活動繼續進行。
一般而言,客戶用“沒錢”作為拒絕理由分兩種情況:一種為確實沒有錢,經濟比較緊張,另一種是有錢,但只是客戶的推托之辭。那么如何應對這兩種情況呢?
一、客戶確實沒錢一個人如果實在沒錢,就算你銷售水平再高,就算你挖空心思,可能也沒有辦法成交。
如果你面前的客戶連續多次都以沒錢為理由而令你無法進行推銷時,恐怕這時候你必須另覓他法,因為客戶可能是真的沒有能力購買你所提供的產品或服務。