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.向客戶賀喜
“林董事長,您好,我是某家居公司的銷售員。聽說令嬡不久就要結婚了,恭喜!恭喜!不知道您給女兒的嫁妝準備得怎么樣了?我向您推薦我們公司進口的一套櫥柜,設計新穎,實用方便,特別適合年輕人使用。我當面給您介紹一下,您看如何?”銷售員在客戶家有喜事的時候借機約見客戶銷售產品,一般不會遭到客戶生硬的拒絕,成功的可能性比較大,但是運用這種方法必須確保消息來源的可靠性,不要弄巧成拙。
 

5.給客戶提供優惠條件
“王校長,您好,我是某樂器公司的銷售員。前幾天,您來我們公司為學校選購一批鋼琴,結果您說價格太高,再考慮一下,現在剛巧有個機會,從今天起,我們的鋼琴特價一周,這個機會很難得,不如您再過來一趟,我為您推薦一下。”抓住客戶求利的心理,為客戶提供產品降價等優惠條件可以有效促使預約成功。

 

在電話預約中,除了要掌握這些技巧外,我們還要注意一些細節問題,給客戶留下完美的第一印象。

1.保留詳細的通話記錄

銷售員經常會在工作日志上記錄與客戶互動的情形,不過卻很少看到日志上出現客戶不在之類的記載。或許你會問,連客戶不在的信息都要記錄嗎?是的,我們不但要記,而且要記得清清楚楚。銷售員小王曾經給一位客戶打過3次預約電話,對方總是不在,小王每次都記得清清楚楚,當他打第4次電話找到這位客戶時,就出現了這樣的對話:您好,請找吳先生。”“我就是。吳先生您好,我是某公司的銷售員小王,相信您工作一定很忙,我給您打了3次電話都沒找到您,這次終于跟您通上話了。

   

小王的這句話讓客戶感受到了他認真負責的態度,增加了客戶對他的好感,同時也拉近了雙方的距離,預約的阻礙也就消除了一大半。所以,我們不妨把工作記錄做得詳細一些,讓客戶感受到我們的認真和耐心。

   

 

2.切忌在電話中進行產品細節的說明

在預約中,我們的主要目的是爭取和客戶見面的機會,所以介紹產品要言簡意賅,千萬不要談及產品的細節問題,因為在電話中客戶未必    能聽得進去太過詳細的介紹,并且客戶集中注意力的時間是有限的,過長的談話會使客戶失去耐心,反而更加容易拒絕我們。


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